الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لمتجر إيليت
مرحباً بكم في متجر إيليت. تُطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع والخدمات أو المنتجات الرقمية التي نقدمها. بإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والملزمة على هذه الشروط:
1. آلية الشراء وتسليم المنتجات (عبر واتساب)
- جميع المنتجات المتاحة في متجر إيليت هي منتجات واشتراكات رقمية (أكواد، حسابات، أو روابط تفعيل).
- خطوات الاستلام: بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، تظهر للعميل صفحة توجيهية تحتوي على رقم الواتساب الخاص بالمتجر. يتوجب على العميل تقع على عاتقه مسؤولية التواصل معنا وإرسال "دليل الشراء" (مثل: رقم الطلب أو لقطة شاشة لتأكيد الدفع).
- بدء التفعيل: لن يتم تسليم أو تفعيل أي اشتراك رقمي إلا بعد قيام العميل بالتواصل وإرسال إثبات الشراء عبر الواتساب بنجاح.
- تأخير الاستلام: المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في تسليم المنتج ناتج عن عدم تواصل العميل معنا أو عدم إرساله لدليل الشراء.
2. شروط الحساب وبيانات الطلب
- يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل (الاسم، ورقم الجوال).
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حماية بيانات طلبه (مثل رقم الطلب أو فواتير الدفع) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، ويخلي المتجر مسؤوليته في حال تم استخدام دليل الشراء الخاص بالعميل من قبل شخص آخر نتيجة إهماله.
3. إخلاء المسؤولية عن الاستخدام
- طريقة الاستخدام: متجر إيليت غير مسؤول تماماً عن طريقة استخدامك للاشتراك أو الحساب الرقمي. العميل هو المسؤول الأول والأخير عن كيفية تشغيل واستخدام الخدمة.
- مخالفة الشروط: أي سوء استخدام، أو استخدام الاشتراك في أمور تخالف سياسة وقوانين الشركة الأم للمنتج (مثل: مشاركة الحسابات الشخصية، أو محاولة تغيير بيانات أساسية محظورة)، يؤدي إلى إلغاء الضمان فوراً دون أي تعويض، ويتحمل العميل المسؤولية القانونية كاملة.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يوجد استبدال أو استرجاع: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وحساسيتها وفوريتها، فإن جميع المبيعات نهائية. بمجرد إتمام الشراء وتوصيل المنتج للعميل، لا يمكن إلغاء الطلب، أو استرجاع الأموال، أو استبدال المنتج بمنتج آخر.
- الخطأ في الاختيار: المتجر غير مسؤول عن أي خطأ يقوم به العميل أثناء اختيار المنتج أو نوع الاشتراك (مثل: اختيار باقة خاطئة أو اشتراك لجهاز غير مدعوم).
5. سياسة الضمان (ضمان كامل المدة)
نحن في متجر إيليت نضمن لك جودة الخدمة واستمراريتها، ونقدم لك ضماناً كاملاً طوال فترة الاشتراك:
- في حال واجهتك أي مشكلة تقنية أو توقف مفاجئ في الخدمة (خارج عن إرادتك ولم يكن بسبب سوء الاستخدام أو مخالفة الشروط)، يرجى التواصل مع الدعم الفني عبر واتساب فوراً.
- في حال تعطل الاشتراك ولم نتمكن من إصلاحه، سيتم تعويضك بحساب أو اشتراك بديل يغطي المدة المتبقية من اشتراكك الأصلي.
6. سياسة الدفع والأسعار والتعديلات
- يحتفظ متجر إيليت بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا تشمل هذه التعديلات الطلبات التي تم دفع قيمتها بالفعل.
- يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتوائم التطورات التقنية والقانونية، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.